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韬光养晦 ( tāo guāng yǎng huì )

解 释 指隐藏才能，不使外露。

出 处 《旧唐书·宣宗记》：“历太和会昌朝，愈事韬晦，群居游处，未尝有言。”

用 法 ：并列式；是两个小的动宾结构式合成的。整个词一般是做谓语的。

近义词 韬光晦迹

韬光养晦的意思，韬光是隐藏自己的光芒，养晦是处在一个相对不显眼的位置。它和低调的意思基本相同，这是一种优秀的策略。
人类社会的发展一直都处在一种竞争状态，为了维续生存，每一个人都有自己独特的生存本领。在自然界中，当相对弱小的动物受到强大对手的攻击时它往往会以假
死来蒙骗敌人、保护自己。同样，韬光养晦实际上也是一种类似假死的行为，人类社会和动物界一样处在竞争的状态，由于人比动物更聪明，这种竞争也更加复杂和
残酷！
在人类社会的生存竞争中，几乎所有的人都往高处爬，这过程要牺牲许许多多弱小或者不幸的人！每当这种生存竞争经历过一次较大的动荡之后，社会会走向有序化
和规范化，社会或者国家的组织秩序、尊卑贵贱也都已经确立下来，按理说至此天下就该太平无事了，可是问题的复杂性在于这种生存竞争的延续性和永恒性，高高
在上的统治者虽然大权在握，但是因为担心周围的人侵犯到自己、把自己拉下马，故时时充满恐惧、没有安全感！他们警惕四周的人，看哪些人可能对自己构成危
协！如果他发现目标，就会展开清洗，这种流莫道不消魂血事莫道不消魂件在历史上举不胜举。
比如说，曹操就是一个极其多疑而没有安全感的人，为了防止别人暗东篱把酒黄昏后杀自己，他连给他盖被的侍卫也杀了，且说：“吾梦中好杀人！”可
见在古代和帝王权贵相处的危险性，难怪古书上有伴君如伴虎之说，真的一点都不为过。由于帝王权贵缺乏安全感，生性好疑，常好杀人！在其身边相对弱小的群体
为了保护自己，韬光养晦这种生存艺术就诞生了。
实现韬光养晦的要旨在于：实施对象没有安全感、怕人谋害，就向他表示最大的忠诚和善意；实施对象怕有人威胁到他的位置，就向他表示自己淡泊名利的态度；实
施对象害怕失去权威，就向他表达最大的敬畏与尊崇！当你成功地让实施对象相信你的这种意图，你就是一个成功地掌握韬光养晦这种艺术的人。
如果说弱势群体为了保护自己有向强势群体示弱的必要，强势群体何必韬光养晦呢？这里面也有很多奥妙。一般来说，强势群体大权在握，处在比较显眼的位置。这
样，他受人关注的就必然多，所要应付的事情也必然多。这样，会让他把许多的精力分散在与人周旋、应付上。一个人如果没有安静思考的时间，长期处在显眼的位
置指挥、领佳节又重阳导、周旋、应付。久而久之，精力、健康、知识、智慧，都会受到亏损！这就要求处在领佳节又重阳导位置的人，避开众人的焦点，避开不必要的繁杂事物，回到比
较隐蔽的位置。这样的位置有助于人修身养心、恢复精力；有助于人们不断反思、不断调整，拓展自己心灵的空间，强大自己灵魂的力量。这样，当人再一次投入到
工作中，就会获得足够的智慧和精力去面对。所以，强势群体也常常会运用“韬光养晦”这种生存策略。只不过强势群体和弱势群体运用
韬光养晦的手段和目的不一样。
韬光养晦还包括谦卑的意思，就是甘愿让对方处在重要的位置，让自己处在次要的位置。易经谦卦说：谦卑是指人因为虚心所以能进入对方的心，被别人接纳。而在
沟通时彼此接纳是很重要的，因此谦卑作为一种品格也非常重要。如果你不谦卑，就不能够被别人接纳。不被别人接纳你就无法与别人沟通，无法与别人沟通你就什
么事也别想做！如果人与人之间能够相互谦卑、互相尊重，那人与人之间的关系就会很好，大家团结一致就没有做不成的事情。因此，韬光养晦不只是一种生存策
略，也是一种美德。一个甘愿处于次要位置的人，一个谦卑的人，最后会赢得大家的尊重和爱戴，这样的人在领佳节又重阳导位置上也能好好地服务他人。而一个骄傲的人，一
个锋芒毕露的人，常常因为无法接纳他人的意见，从而失去他人的支持，最终常常被降到卑贱的地步。所以说，谦卑对一个人很重要

    规则突然改变。无论是最新的合并浪潮、造成市场转型的新技术，还是一系列不同的法规，你会发现自己已经身处全新的环境。无可避免地，这些不连续性不仅会导致突变，还会带来竞争的变化，例如最大的竞争对手更换领佳节又重阳导高层，采用完全不同的战略；企业的强大地位有所下滑，变成小型参与者；新巨头的崛起等等。简而言之，在这个年代，变化似乎是永恒的。

尽管这些变化总是意外发生，但总有些迹象能够表明即将发生的变化。为了辨别出广泛趋势，毕博与一家总部设在伦敦的领先研究和咨询公司Datamonitor合作，目的是找到巨变的源头，然后基于这些知识，确定如何应对变化。

我们首先前往以前瞻性思维而著称的金融服务和保险企业，我们采访了他们的CIO、COO和其他高层技术管理人员(共24名)，提出了有关商业和技术的开放式战略问题：在做决定时，会想些什么？阻碍是什么？它是否带来了回报？如何为未来做好准备？

我们所了解到的信息令人惊讶。在这些市场领佳节又重阳导者们大量投资能够为他们提供最大灵活性的技术时，仍然对在全新领域的劣势持现实态度。随着亚洲富裕市场的崛起、全球市场干预减少、产品越来越商品化以及因互联网和计算机开放源码而造成的持续性商业变革，这些行业的企业发现自己身处动荡不安的领域。20世纪90年代的战略，无论是“越大越好”还是“越小越好”，都不再有效。相反，企业正同时在这两方面着手。

尽管我们的调查聚焦于金融服务领域，但我们的发现却揭示了目前在不同程度上影响每个行业的宏观趋势。以消费者知识为例，银行必须解决所有问题，从账户安全到客户的资金是否与恐怖主义有关。但是从系统观点来看，这与维多利亚的秘密(编者注：著名的内衣世界品牌)需要获得信用卡数据和文胸喜好并无二致。遍布保险行业的风险管理问题也同样出现在医疗、房地产等各不相同的行业。

同样的，随着市场进入障碍逐渐降低，银行和保险公司在经受合并和竞争压力日益加剧的同时，还需要面对外来的压力。当它们承受着因合并而带来的昂贵且冗余的技术系统时，新参与者却要灵活得多。无论是沃尔玛正在试图进入零售银行业，还是中国的独立经纪人在纯无线环境中推销保险，行业老手并不具备以往的所有优势。有谁会想到苹果电脑会运用自身的技术来重新定义音乐行业的规则呢？

这些市场领佳节又重阳导者们为我们带来了具有远见的企业在2015年获得成功需要具备的五大习惯以及支持这些努力所需要的技术：

● 从流程中获得回报

● 像数据经纪人一样思考

● 解决客户的复杂难题

● 创造积极的客户体验

● 寻找一切销售方式

从流程中获得回报

对于金融服务企业而言，仅仅获得投资回报(ROI)是不够的。最具前瞻性的企业意识到，他们也应该从流程中获得重大回报——尤其是业务单元之间重复的众多流程。慢慢地，企业逐渐消除漏洞，尽可能地在机构中简化流程。以信贷批准流程为例，无论消费者为房屋抵押贷款还是为30英尺的游艇提出申请，流程几乎是相同的。以往，每个银行事业部独立运作，但如果引入科技手段在机构中推行审批流程，则不难预期60%至100%的投资回报。事实上，在排名前五位的全球零售银行中，我们发现已经有多个项目在这个层面上执行了。

以服务为导向的架构(SOA)是实现这项变革最常用的技术，这些简化后的系统创造了一个具备更多功能的开放式环境。例如，SOA允许使用同一个系统来批准所有贷款，而不必考虑具体的事业部；SOA可以为销售部门提供客户的完整财务概况。事实上，50%以上的被访者将SOA视为零售银行业中的突破性技术，几乎所有被访企业都实施过部分SOA。“SOA建立起基础结构，为未来做好准备。”BancoBilbao Vizcaya Argentaria(BBVA)的一位高层管理人员说。但是，他说，更重要的是“它能够实现变革”。

尽管可以将SOA看作是下一代的系统而不加以考虑——更不用说作为某个IT手段予以关注，但明智的市场领佳节又重阳导者还是将SOA开支描述为对灵活性的投资。这使他们能够采取必要的措施，远离复杂的通讯基础设施和冗余信息，而后者一直在阻碍金融服务业的发展。SOA可以“减少遗留问题，而并购带来的冗余问题消耗着总体IT开支。”德意志银行的一位高层管理人员如是说。

当然，整个企业范围内的技术可能代价昂贵，甚至连市场领佳节又重阳导者们——他们正为之前的IT开支只能提供有限回报而十分恼火——也正在缓慢前进。以总部设立在伦敦的汇丰银行为例，它正在系统化地开展被称为“汇丰全球银行”的全球开放式架构系统，但其进展十分谨慎。“从明年开始可以提供支持，但是全部完成将至少在3年以后。”HSBC高管说。同样的，总部设于巴黎的法莫道不消魂国兴业银行也正在运用SOA来合并众多平台，实现信贷评分系统的自动化，从而帮助它在所有贷款申请过程中都实现“直通处理”。

ING荷兰国际银行加拿大分公司已经对IT基础设施进行了集中化，使企业能够在通用平台上合并传统系统。但是，至少对ING来说，SOA不仅仅提高经营效率，节约成本：这个架构同时还推动了ING的长期项目开发，包括企业数据集成和电子交易的4～6年计划。

“一切都充满革新”，美洲银行消费银行业务首席信息执行官MarkGordon如此描述电子成像技术，这项技术让客户能够在线看到上周开出的支票照片。这项被称为图像捕捉的技术，已经在最近的电子银行立法中加以规定。大多数具有前瞻性的银行正在寻找一切方式，通过这些图像来加强客户对银行关系的认知。“尽管图像技术在五年前已经推出，但银行还没有利用它来提高效率。”Gordon说。与外包或其它服务变革不同，它以客户看得见的形式减少了成本。事实上，支票照片甚至出现在美洲银行的部分电视广告中。

随着SOA不断成熟，它能够越来越好地配合业务流程管理(BPM)。如果SOA是为技术人员所热爱的设计概念，那么在理想情况下，BPM能够设计、执行和优化跨职能的业务流程，集成系统、人员和合作伙伴，因此对于企业而言是真正的梦想成真。因此多元化的金融服务企业正在使用它，不仅仅是对工作流的美化方式。事实上，可以预期，通过实施业务流程自动化技术，保险公司可以减少高达30%的成本。

这些企业的目标是用BPM来提高灵活性和速度，同时降低复杂性。而它的确有效。例如，美国家庭人寿保险公司在实施BPM之后，重复开票的错误率降低了80%，而且许多被访者都把它称为保险行业IT架构的重要组成部分。

企业正在寻找真正的技术自由。除了交易业务，它们还希望进行企业转型。但并非所有的技术都有成果。“在使用成像技术时，”GenworthFinancial 公司CIO ScottMcKay说：“实际上我被困在电子文件中。我还是需要人手分析出现在我面前的每一个数据。”这远远不是完整的BPM，后者应该意味着“将我的数据100%地输入系统，可以使用各种数字决策引擎和流程模拟工具，从而释放出额外的生产力”。

像数据经纪人一样思考

最近几年保险公司对现实产生了顿悟：它们必须建立起储存数据的系统，以便日后查找、管理信息流。如果没有持续更新的数据流，将很难建立起真正以消费者为中心的产品。

数据系统涵盖所有客户，包括中间商。一家欧洲大型保险公司相信，鉴于保险销售的本质(B2B和B2C关系的组合)，保险公司必须向代理和保险客户开放后台。保险公司必须作为信息网的枢纽，代理、银行和保险客户则辐射于四周，保险公司必须能够独立地对需求做出响应。并且当理赔逐步实现自动化以后，销售(代理人和金融顾问)和服务(履行和清算操作)的第三方也可以访问后台。事实上，一家美国大型财产险和灾害险公司最近在50个州中完成了这个项目，现在正在增加网络访问，让消费者能够获得从新产品到政策变化的各类信息。

银行自动化程度越高，就越可能成为高效率的数据引擎。之前被视为银行核心业务的客户关系创建，变得更加商品化——消费者更关心抵押贷款的利率，而不是银行的名声。最强大的企业已经接受了自身的新角色，正在积极拓展其数据库。

但是这些银行也同时观察着后方，因为这种变化也为各种新型竞争对手开启了大门。如果客户关系无关紧要，那么只要企业具备稳固地位和有效处理大量数据的资源，便能够进入这个潜在市场。以沃尔玛为例，它已经对银行业务进行了设计，目前正在为联邦存款保险公司的一家工业银行开展应用服务。许多银行家认为，对于每年已经处理24亿多美元电子交易的沃尔玛来说，从工业银行业务到在其分店内设立零售分行只有数步之遥。

同样的，互联网让新进入者能够以比传统竞争对手低得多的投资开展业务。以荷兰国际集团金融服务公司为例：尽管到处都看不到它的分部，但公司的网上客户库让它能够获取最具赢利能力的客户，从而有效地进行交叉销售。

为确保企业能够获得每位客户最完整灵活的信息、辨别消费趋势，并且相应地开发产品，客户分析是关键。它完全推翻以事件为基础的陈旧概念，为潜在客户提供所需的产品和服务。银行看到客户经常账户内余额快速减少时，会提供信用卡服务；客户即将到来的50岁生日也可能会引来退休金顾问的电话。

这些分析正在转化为关键的生存技巧。“降低利息收入和交易费用的压力将要求更准确地理解赢利能力和风险，同时提高客户满意度和忠诚度。”Wachovia零售银行业务主管CeCe

Sutton说：“我们并不是试图向每位客户进行五种产品的交叉销售。我们希望每位客户都与我们进行交易、借款或储蓄。当他们使用这三项业务时，就不会离开。

解决客户的复杂难题

我们永远不能低估消费者对新业务方式的渴望。在向加拿大的普通零售消费者推出电子支付业务时，75%纸质支付和25%电子支付的组合在五年内就翻转了过来。

然而，如果不谨慎，将无法实现这种增长——这个复杂难题来自于对身份盗窃不断提高的认识。目前，数百万消费者都知道，金融机构会无意间让他们的个人资料(包括社会保障号码)落入数据窃贼的手中。在安全担忧和守法要求日益提高的今日世界，金融服务企业正在进行微妙的平衡工作：他们试图提取尽可能多的信息——为了产生更多营业收入和改善客户体验。与此同时，他们需要向消费者传达，他们只需要尽可能少的信息，而且会对此严加保密。

创新者们正在开发身份管理功能，能够管理客户隐私需求、明确营销许可、法规监督和报告之间的复杂关系网。一些企业可能最终将这些安全特点作为现有产品的附加功能；而另一些企业可能会把它们作为基础服务的一部分。

语音识别被市场领佳节又重阳导者们认为是具备巨大安全潜力的领域之一。“我在电话上记录一段语音，然后附在文件上，使对话成为比签名更有效的验证方式。”McKay说：“它能够证明对方是否具备他们所声称的身份，你是否应该执行他们所要求的任务。这项技术目前还没有得到充分利用。”

创造积极的客户体验

聪明的保险公司正意识到，客户维持率具有前所未有的重要性，因为获得新客户的成本正在增加，而隐私法规也逐渐严格。它们必须使客户——而不是销售渠道——成为客户服务战略的中心。

关注的焦点正在转向更先进的客户分析上，它能够记录、分析和管理客户关系的各个方面，从而增加交叉销售机会，防止欺诈。在这种商业模式中，关系至关重要。对于荷兰国际集团，其目标是在保险业务中创造更高的客户亲密度，它在日益多元化、复杂化的产品组合中简化了对客户信息的获取方式。据其首席运营执行官CatherineSmith透露，荷兰国际集团下属的Direct在线零售银行的成功为保险业维持高端客户“亲密度”提供了一种模式，包括诸如“点击呼叫”联系服务中心等创新。

市场领佳节又重阳导者们还对不断变化的人口统计数据密切关注。“很明确，高端和中高端的目标客户正在为退休进行储蓄，为他们提供服务是(人寿保险的)首要任务。”Smith说。

保险公司正在学习如何让客户来决定沟通方式，而这越来越多地意味着无线技术。快速增长的亚洲市场成为信息共享和交易的前沿阵地。总部位于北京的中国太平洋保险公司集团首席信息执行官RichardCheng说，事实上，在新兴的中国保险市场上，只有企业架构是比移动通信更重要的技术理念。“移动通信是中国文化的一部分，并且具备现成的基础设施。”Cheng解释说：“每个人都有手机和PDA，这是与客户联系的关键方式。他们可以支付费用、获得政策信息，或者点击呼叫中心，以获得更多帮助。”

寻找一切销售方式

保险公司对产品销售渠道给予大量关注，但是那些渠道正在迅速发生变化。“受制经纪人”(被迫只能销售一个公司的产品)数量正在减少，而独立渠道正在崛起。在发展中国家，与国外和国内营运商合作的银行正在快速壮大。事实上，意大利Generali的高级官半夜凉初透员透露，明智的保险公司的惟一期望应该是这些变化继续进行。

在今后10年中，保险公司可能会建立起多分销渠道战略，让消费者可以在经纪人、银行、互联网或网络服务之间自由选择，挑选购买保险的方式。互联网和无线通讯可能会成为新兴的重要销售渠道。

然而，随着这10年即将过去，最大的挑战将在中国。在这里，人寿和非人寿保险仍然要通过公司雇用的经纪人来销售。政府干预的减少正在为日本、欧洲和美国的营运商提供机会，能够以新颖的方式进入中国保险市场。例如，荷兰国际集团目前通过与中国钢铁公司的协议提供养老金保险，填补了中国工业私有化留下的空缺。

“亦师亦友”的老总最受欢迎 职场讲究“攻守兼备”
　　老板与员工，在职场上维持着一种微妙的关系，他们既针锋相对，又互相依赖。前程无忧最近在网上抛出“猫和老鼠的游戏”专题调查，受到了许多网友的热烈支持。调查显示，老板与员工之间存在“沟通”和“信任”两大障碍，与老板同处一个屋檐下有时需“攻守兼备”。
　　沟通和信任是两大障碍
　　与老板热络亲密，肯定会被周围的人指手划脚；与之冷淡无语，招来的恐怕是领佳节又重阳导的冷落。网上调查显示，47.7%的受访者与老板关系一般；与老板界限分明、敬而远之的为36.7%；和老板保持亲密无间的人只占到4.8%；还有10.8%的人对老板采取的是“两面政策”，表面上亲近背地里抱怨。
　　出现这样的情况，其实是员工和老板之间的障碍引发的。许多受访者认为，与老板之间存在的最大障碍是“沟通”。有些老板只顾效益和报表，根本不愿意去倾听下属的意见；有些老板和员工在某个问题上产生不同理解时，总是一味独断专行。
　　另外，“信任”是双方之间的第二大障碍。一些老板不相信下属的工作能力，导致员工无法尽全力做事；还有一些老板“任人唯亲”，重情而不重才。诸如此类的举动，不仅使员工在公司缺乏归属感和安全感，而且还令那些真正有才能的人为之心寒。
　　面对老板需“攻守兼备”
　　正所谓“抬头不见低头见”，员工和老板同处一个屋檐下，还是会出现一些不能避免的状况。
　　当老板安排你做不愿意做的事情时——
　　近七成的受访者选择了“勉强接受”；“婉言推脱，丢给第三方”的比例为16.7%；“当场拒绝”的人只占到8%；还有7.4%则以拍马屁为前提而欣然接受。其实“不愿意做的事”可分为两类：一类是超出个人职责范围的事，员工可以适当接受；另一类则是违反道德准则的事，断然拒绝也是理所应当的。
　　当你遭到老板的无端指责时——
　　48.4%的受访者“等老板冷静后，再与他理论”。员工暂时受些委屈，等雨过天晴后再找老板谈，会有比较好的效果。“默默忍受”和“当面反驳”会令事态向两个极端发展，前者会使你成为老板的撒气对象，后者则会挑起难以调和的矛盾。
　　当你的意见与老板决策发生矛盾时——
　　当出现意见不和时，52.3%的人会“站在老板角度，引导老板理解自己的想法”；37.5%的人是“以老板决策为导向”；“阳奉阴违”者占到 5.4%；“坚持己见”者也达到4.8%。拼死进谏可能会得到领佳节又重阳导的赏识，但也有可能会成为你职业生涯中的绊脚石。此时讲究谈话技巧和策略，就显得相当重要。
　　当你的工作出了业绩时——
　　50%的受访者都困守在相同的思维模式里，认为上级总能看到自己的工作成绩。孰不知老板日理万机，不可能会关注到每个员工。有时下属应该适当丢弃传统的“谦虚精神”，主动向老板呈上结果，适度地表明自己的工作成绩。
　　当你的工作出现纰漏时——
　　有成绩自然也有错误。当面临有暗香盈袖工作纰漏时，60.4%的人会“主动承认错误，并提出解决方案”，相信老板会欣赏这样的工作态度：36.6%的人选择“暂时隐瞒，尽量补救”，此法虽不是什么稳妥之计，但对一些小错误还有弥补的可能；“瞒天过海”与“推卸责任”非君子所为，不仅得不到上司的喜欢，更会惹来同事的嫌弃。
　　理想的老板能力出众
　　员工心目中理想中的老板究竟是怎么样的呢？44.4%的人觉得老板应该“能力强，决策判断清晰”；26.2%的受访者将“为人公正，通情达理”视为好老板的首要条件；选择“尊重下属意见”的达到14.7%；“有威严，但不失亲和力 ”占到14%。此外，有些人认为好老板还应该待人平等、关心员工、目光犀利、有远见，具有高超的沟通、协调、平衡能力。
　　与之相反，员工最难以容忍的老板首当其冲的就是“业务不精，以权压人”；“偏信小人之言”与“事前不管，事后挑刺”的比例相当，分别为17.6%和16%；“吝啬抠门”也占到12.7%；10.1%的人不能忍受老板的“独断专行”。
　　调查发现，认为老板和员工的理想关系为“亦师亦友”的有34.5%；其次为“老板掌舵，员工划船”；17.7%的受访者选择“泾渭分明，各尽其职”；“如同鱼水”占到12.6%；“老板与员工是一家人”只有7.3%。
　　小测试 测测你和老总的相处指数
　　你是否常常因为不知道如何和老板相处而感到烦恼呢？这里，我们请职业规划专家出了些趣味小题目，来测测你和老板的相处指数。
　　请看清题意后马上作答，现在开始——
　　一、你是否会在上司说话的时候思想开小差？
　　A、几乎不愿意听他说废话
　　B、有时会想些心事
　　C、我一向很专心
　　二、你是否会在向上司汇报的时候感觉自己显得有些语意不清？
　　A、似乎看到上司就有些紧张，会重复一些话
　　B、可能会一时忘词
　　C、能够完美地表达自己的意思
　　三、你是否会直接否定上司提出的建议？
　　A、上司的建议很少有用，我一般都会当场否定
　　B、上司的建议实在让人厌烦的部分我会当场否定
　　C、我会注意时间、地点、环境来考虑是否去否定，即使否定也会用委婉的方式
　　四、你是否能很好解决自己的分内事？
　　A、做这样的工作是浪费我的才华，我基本随便应付
　　B、大部分时候我能完成
　　C、我完全胜任我的工作
　　五、你是否会维护上司的形象？
　　A、上司根本没有我的才华，我不服气他，有时甚至会在暗地里抱怨
　　B、我不会公开维护他的形象
　　C、我会维护他的形象，因为那也属于我们公司的形象
　　六、你是否会接受比较难完成的任务并坚持做完？
　　A、我讨厌麻烦的工作
　　B、一般我会接受挑战，但能否完成就看天意了
　　C、我只接受自己力所能及的，接受的任务我就一定把它做好
　　七、你是否了解你的上司？
　　A、完全不了解
　　B、稍许有些耳闻
　　C、我对上司很了解
　　八、你和上司的关系如何？
　　A、上司和我简直是陌生人，除了工作我就不想再和他有所联系
　　B、上司和我是私交很好的朋友，他的“溴事”我都知道
　　C、我和上司的关系就好比普通朋友
　　计分规则：选A得分1，B得分3，C得分5
　　计分结果：得分在8——15分者，你和上司的关系实在是很危险呢，如果上司不看能力进行裁员的话，那你很可能首当其冲；得分在16——30分者，你和上司相处得还可以，不过不会是上司眼中的亮点；得分在31——40分者，恭喜你，你已经完全是上司离不开的职员，升职加薪可能正等着你呢。

（一）自觉

直觉是我们察觉情绪记忆的能力，是自觉的一种能力，是与理智思考平行的情绪感觉。自觉情绪能力有3项，包括察觉自己的情绪对言行的影响；了解自己的资源、能力与局限，能正确自我评估；深信自己的价值和能力，肯定自己。

（二）自我规范

规范能力有五项：①自我控制干扰的情绪与冲动，在压力下仍能够思考清楚；②以真实可*建立信任，承认自己的错误，勇于面对他人的不道德行为；③即使属于少数，也有良知，坚持原则，能信守承诺，对自己的目标负责；④ 从多种来源寻找新构想，以原创的方式解决问题，愿冒风险；⑥有适应力，对事情的看法要有弹性，随情况调整反应和策略。

（三）自我激励

当我们投入自己热爱的工作，挑战自己的能力时，就会进入神驰状态。这种浑然忘我就是工作时的最大激励。

激励情绪的能力包括：以成就作为驱动力，寻求资讯以降低不稳定性，不断改进；许下诺言，将自己和组织的远景结合，用团体的核心价值决策，牺牲自己以达成目标；主动抓住机会，订立超过别人要求的目标，并以不寻常的方式激励别人；保持乐观心态，因为希望成功，而不是害怕失败而行动，把失败视做可控制的情况，而不是个人失误。

（四）同理心

以同理心为基础的情绪能力包括：了解他人的感觉和观点，主动关心别人并加以协助；以服务为导向，预测、了解、达成顾客的需求；协助他人发展；善用多元资源；具有一定的政治敏感性，解读关键权力关系；了解影响客户、竞争者的因素。

（五）人际关系

人际技巧能力中，有5项是关于掌握情绪，3项关于团体运作的能力。前者包括具有影响力，善于倾听与沟通、冲突管理能力，并能领佳节又重阳导伙伴，催化改变。团体运作包括建立关系、合作精神与团队能力。

人在江湖，身不由己。但是，有些东西还是需要有原则的，我在商场中混了多年，这八条规则我一直小心遵守：

一、坚持看ＣＣＴＶ－１新闻联播

要想把握经济命脉，必须关注政局，新闻联播着实为中国商人的最佳晴雨表。你可以不看财经报道，也可以不看焦点访谈，如果你不是做石油和外汇的，甚至你都可以不去管类似“９．１１”事件和中东局势，但新闻联播你必须看，如果你是一个在中国做生意的商人的话。

二、输不起的生意不做

在做任何生意以前，你都必须考虑清楚，如果你输了，那么你是否输得起，输不起的事情你最好别做！而考虑输的范围时你也不要只考虑钱财方面，有些东西你永远都输不起，包括你爱的女人，你的家人，你的江湖地位甚至你的信誉；所以你必须在做任何生意以前全面考虑清楚你究竟输得起输不起，如果输得起，那么ＯＫ，你就义无反顾地去做吧！

三、给自己留一张底牌

不要把自己手里所有的牌全部亮出来，因为牌局随时会中途停止，而对方也随时会出新的牌。不到最后关键时刻，最好不要亮出你手里最有分量的牌，最后的赢家才是真正的赢家！

四、有所为也有所不为

《菜根潭》上有句话说得好“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，说的是做人的道理，做生意也是如此：“不要因为利润少就不去做，也不要因为风险小就去做”。违背道义的事情也坚决不能做。

五、亲人不干涉公司事务

无论是你老婆还是你父母，都不可以太多插手以你为核心之一的商业团队。因为团队接受的是你，而不是你的家庭成员。在团队全体成员主动接受并邀请你的家庭成员成为你们团队一员以前，无论你的家庭成员是谁，有多大的本事，都不能成为你让他（她）成为团队一员的理由。

六、不偷税但要学会合理避税

大头小尾的发票最好别开，营业税以及附加的教育基金等你该交多少交多少，增值税你更别动脑子，除此以外关税你掂量掂量自己的分量，具体情况具体对待，企业所得税是可以全部避掉一分钱都不交的。个人所得税，视当地政府给纳税人办了多少实事、是否把咱纳税人真当纳税人看待的具体情况而造工资表吧。

七、不摆大

切记天外有天，不要在任何场合摆大，哪怕你真的很大。

八、不求事必躬亲

不要把自己搞的没有时间与朋友交流，更不要让自己没有时间去放松与思考。所以，应该学会让别人去帮你打点生意、处理业务。这样，你就不会成为一名忙碌的救火队员。

来源于中国商界 作者：董建波

已经受够了在电影院看那么多的勾心斗角和尔虞我诈。《双食记》这种小成本的文艺片也就算了，《英雄》《投名状》《夜宴》《黄金甲》哪个不是几大主角在银幕上斗得你死我活全家死光一个不剩？就连指望看周星星一乐也没辙，《长江七号》让我在电影院看得难受要死。
是不是大片就非要玩什么阴谋，是不是大片就一定要兄弟互殴，父子相残？《赤壁》给了我们一个否定的答案：大片不一定要大哥为了上位而干掉弟弟，也不一定要皇帝为了保住王位毒自己老婆，杀自己儿子，更不一定非要把自己身边的人杀个精光才能苟活……大片，依然可以拍得刚烈、阳光、霸气十足！
1 人物
一千个观众眼中有一千个哈姆雷特。就像我不满意片中关羽的扮相，但我MM很接受一样，大家对于这种建立在耳熟能详的故事基础上的电影，总有属于自己的看法。因此，本文对于主要演员的看法，依然是来自笔者自己心中的那个三国。
周瑜
梁朝伟的周瑜，文够，武不够。他的文艺气质太深入人心，因此对于周瑜这种文武全才的将领，在表达他的谋略上是到位，武力上就显得有些差。吴宇森心里的《赤壁》，周瑜是绝对的主角，而且他坚定着为《三国演义》里被刻画得那么阴险的周瑜而翻案，还原了历史，给大家一个完美型人格的周瑜。所以，最后终于给一直在主将台上运筹帷幄的周瑜一个冲进沙场血战的情节。只不过就我看来，打得实在有些勉强，也许是梁朝伟在我心目中那份根深蒂固的文艺气质所牵绊。
但就文戏而言，梁朝伟近乎完全的诠释了周瑜这个人物，可以说刷新了之前一直在我心中洪宇宙版本的周瑜。首次出现练军；劝说孙权连蜀抗曹；尾段八卦阵等等，梁朝伟演得气定神闲，形神俱似。尤其是他与诸葛亮的大量对手戏，处理得都很恰当。吴宇森终于把绝大多数人从《三国演义》里那个仰天长啸“既生瑜何生亮”的周公瑾的固有思维破冰，我相信所有去看《赤壁》的人，对周瑜的看法会有一个质的改变。
不过缺陷就是为了塑造他的完美型人格，吴宇森笔墨有些下得太重了。比如他堂堂一个都督，怎么会去处理农民丢个水牛的事情，这有点太事无巨细了。为家里母马接生倒是可以理解，毕竟自家东西，又是老婆心爱的宠物，怎能不放在心上呢。那段与小乔的激情戏，更是多余，纯粹的商业看点，可又没有真正观众想看到的，不多提了。
诸葛亮
需要说明的一点是，诸葛亮是我最欣赏和敬佩的历史人物。
我相信吴宇森是认真研究过三国历史的，不像李仁港那种口口声声说自己是三国迷，实际却既糟蹋了三国，又糟蹋了刘德华。对诸葛亮这个角色的处理，很微妙，很剑走偏锋。
一方面，大家固有记忆里的诸葛亮，是捋着胡子，摇着白扇，慈祥、优雅的中年男人。而实际在历史上，赤壁之战当时，诸葛亮也不过20来岁，青春年少，英姿勃发。初出茅庐的他，正是积累了20多年的书本知识，急需大展韬略之时，而吴宇森把这样一个大家都可能没有想过的诸葛亮，放到了银幕上。
的确，大家可能不能想像一个能捂着耳朵搞怪的诸葛亮。但作为一个20多岁的年轻人，这有什么不可以的呢。我觉得应该感谢吴宇森，为诸葛亮填补了这么一个年轻气盛的形象，与将来白帝城托孤、七擒孟获、六出祁山乃至最后星落五丈原的诸葛亮，连成了一个必然的、圆满的人格。
赤壁之时，孙权乃盘踞江东多年的一方诸侯，也是一个只差名头的皇帝。而刘备呢，只是个被追得到处落草的“朝廷反贼”。因此，两人的联手，也绝非《三国演义》带给大家的那种平等对话的印象。这点，吴宇森处理得很好，刘备等人在片中，完全是周瑜的下属姿态，而跟孙权更是不可能相提并论，也只有最后的庆功宴，两人能够比较有意思的平起平坐。
经典段落“舌战群儒”表现得也尚算可取，虽然不能够像电视版一样拍足一集，但简厄明要的几次对质，还是颇具戏剧张力，老臣的苟且偷生，孙权的犹豫不决，孔明的反驳与纳谏，鲁肃的三面为难，都比较到位的表现了出来。而随后与周瑜的论道、弹琴，都很有趣，让人舒缓观影情绪。倒是到了尾段，被武将们抢了风头，着墨不多，让我等“诸葛迷”有些不过瘾。
总体来说，金城武的诸葛亮，让大家看到了这位千古传颂的智者，青春年少，英俊潇洒的那一面。这是一个艺术作品里的突破。
《赤壁》跟吴宇森以前的作品类似，重点刻画了两个男性角色之间的戏份，来串起全场。《英雄本色》《辣手神探》《纵横四海》……《赤壁》也没有例外。诸葛亮与周瑜，两位智者，惺惺相惜，联手抗曹，书写了一段史海佳话。
至于其他角色，基本上都算完成了自己的份内事。历史上的张飞书法极好，这次吴宇森为他正名了；曹操好色，一样体现了出来。而张震的孙权，优柔寡断，亦演得相当有趣。最热血的大概就是胡军扮演的赵云，长坂坡单骑救主，场面壮烈恢弘，气势十足。可惜的就是关羽，大概是陆树铭版的对我印象太刻骨铭心，因此总觉得扮相较差。小乔，不提了，她一张口，就让我不由自主的提醒面前的这位美女不叫小乔，而叫林志玲。而赵薇也差不多，她还在演那个天真活泼的小燕子。
最可怜的大概就是曹操那面的人了，我到最后也没分辨出谁是张辽，谁是曹洪。《赤壁》，依然保持着蜀汉正统的思想，曹操那面的手下，基本都是以草包饭桶形象出场的。
2 对白
对白很雷吗？
就我所在的这一场爆满的坐席而言，那些所谓的笑场，根本没几个笑的。尤其是刘备叫诸葛亮多吃点那段，很自然，也很让人揪心，根本没人笑得出来。我想大概很多人都抱着踩的心态去看的吧，因此才会觉得这片的对白都在引人发笑。
的确，吴宇森是故意让观众笑，让观众轻松。中间有很多对白的搞笑都是故意为之的，比如诸葛亮说，我需要冷静。可是，谁又告诉你，诸葛亮和周瑜，一辈子都要板起面孔做人呢。他们就必须永远含笑，仰首，慢动作走路？一个具有幽默感的人，才能打动人，才具备完美型领佳节又重阳导气质。所以我很认同吴宇森为诸葛亮和周瑜设计的那些小趣味，《赤壁》里的诸葛亮，真的是太完美了。到哪里去找一个幽默感爆棚，智力超高，人格完美又帅倒一方的“完美之人”？吴宇森，给了我们一个这样的诸葛亮与周瑜。
林志玲的戏都删了，这片的对白也就没什么问题了，或者，给她换个配音，不要让她一说话就把我们带到2008年的台湾。
不要多想了，吴宇森是让我们在电影院轻松一把的。轻松些，看《赤壁》会有更多的乐趣。
3 武戏
不管是林迪安还是元奎，他们面对这么大阵杖的战争场面都是第一次，所以我觉得这还是吴宇森自己的重担。就上集的两场大型武戏而言，做得都很好。
有人说所有人怎么都一个打法？我觉得，这是阁下没有认真看的缘故。首先，兵器上大部分就不一样了，关羽使刀，赵云使枪，周瑜使剑。甚至还专门为张飞设计了很贴切他形象的肉搏战。其次，在一对多的武斗上，武指都设计了较为符合每个将领自身特性的格斗动作，例如上面提到，张飞的蛮撞，或者赵云以一敌万的盖世武力，都拍得很好看，极具观赏价值。
更有人质疑为什么他们主要都是地面战，而不是马战。首先，我想要说一点，就是银幕上的马战表达。哪一部不是两边敌将呐喊，冲锋，然后逼近，拼刀，调转马头，再拼？如果真的都拍成马战，恐怕你又会骂导演拍雷同的画面偷懒了。再者，骑马冲进枪兵阵，随便杂兵刺个几枪马也就废了，有什么马战可以看？就这点而言，吴宇森其实想得比大部分挑刺的观众，都要远。
知其然，还应该要知其所以然。
片中多次出现了上万人列阵行军的大场面，《投名状》比起来就显得太小儿科了。拍得很好，只是CG味稍显浓重，也许是笔者不适应那种黄沙满天的蒙太奇镜头？不过还是有好的，尤其长江那几千艘战船，明知肯定是假的，依然看得热血沸腾。
4 音乐
日本人做的音乐，却一点也不洋。谋略时候的鼓点渐强，行军作战时候的战鼓擂擂，还有开篇赤壁初现的主题音乐，都很契合电影主题，让人融入其中。只是比较可惜的是，没有太让人眼前一亮的配乐初现，只能算是不过不失。而诸葛亮与周瑜弹琴一段的音乐，是否有点太过激烈了？总觉得两个如此睿智的人，不能把古筝当电吉他弹吧。
而那个片尾主题曲，乃一大败笔。华谊为了捧自己公司的新人，也不应该如此急功近利吧，至少选个好点的作词作曲。《历史的天空》珠玉在前，更应该小心谨慎才是。
《赤壁》给了大家一个充满阳刚之气的电影世界。在这里，你不会看到大王会猜忌自己的下属而暗起杀机；也看不到主角为了上位设计种种阴谋，更加不会有父杀子，兄弑弟。魏蜀吴三国争霸，是堂堂正正的君子之战，使的计略不会是撒石灰掏下阴的下三滥，而是设计布阵，有勇有谋。是非成败，皆是英雄，这是一个英雄的三国，一个君子的三国。吴宇森所信奉的英雄主义，终于在《英雄本色》的22年后，找到了一个最漂亮的表达点。
12月，让笔者不得不万分期待，那真正压轴的赤壁大战。有这样一个妙趣横生、英雄辈出的三国，我又有什么理由去拒绝他呢？
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14.默认设置GBK打开
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21.加入“数字输入提示”　的开关选项
22.条状模式下也支持最多六格候选字的设置项
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吴宇森新片《赤壁》（上部）终于在昨日凌晨拉开神秘面纱，与之前中国古装大片上画前众星捧月、上画后观众骂得唾沫横飞的情形大相径庭，凌晨2点多才从影厅走出来的人们反应正常。没有《无极》那样聚成堆跳着脚骂的场面，也没有《夜宴》看完后“屁股都坐痛了的”投诉。时报记者随机采访了不同影院观看零点首映的 66名观众，以10分为满分，他们为《赤壁》给出的平均分高达8分，超过9成观众表示很期待看下集。
　　讲三国、明星多是入场理由
　　电影院的喧闹在零点的夜色里格外醒目，在遭遇了数部国产大烂片后，对于这部华语电影史上投资最大的电影，多数观众没抱太大希望。在随机采访的10名男性观众中，回答基本都是：“希望不会太失望吧。”而女性观众，则至少有8名表示，“希望不要看睡着就好了。”为什么来看《赤壁》？吴宇森的片子、喜欢三国历史、宣传攻势大、特效场面多、明星阵容强、男演员好帅、特“粉”梁朝伟、看看林志玲等都是理由。
　　过半人认为兼顾了艺术与商业
　　145分钟在吴宇森的故事里流逝，诸葛亮说要帮洗完澡的鸽子搧干，赵薇点倒鲁肃坐骑，都引起阵阵笑声。不过，与“跟着你有肉吃”惹来的笑声不同，看完电影接受记者随机采访的观众全都表示，这与笑场不是一回事，一韩姓观众说，“都知道是导演安排的幽默啊。”至此，《赤壁》终于打破了中国古装大片难以逃脱的 “笑场”厄运。当影片结束大灯亮起时，还有不少不知道《赤壁》分上下集上画的观众惊叫：“火烧连营呢？ 不演啦？”
　　对于《赤壁》的艺术性和商业性是否平衡这样的问题，近6成观众认为它娱乐与艺术兼顾，只有12个人觉得它不够商业也不够艺术，纯属烧钱。　
　　【剧情篇】激情戏似乎没必要
　　《赤壁》的文戏和武戏在前日媒体提前观看时已经得到肯定。大片最容易陷入的误区就是忙于打造大场面时忽略了故事情节的构造，又搞笑不断。但观众对《赤壁》的剧情普遍评价不错，近8成受访者认为剧情丰富完满，仅有4%的观众觉得不知所云。这表示尽管有少量观众没看懂，但不会出现看懂了却觉得根本没故事的评语。
　　对于吴宇森这次对三国的改编，过半受访者表示能够接受。吴宇森《赤壁》中最大的改动莫过于对周瑜这个人物的塑造。不知周瑜哪里得罪了罗贯中，《三国演义》罔顾历史将周瑜打造成一个妒贤嫉能的典型。小肚鸡肠，被诸葛亮气三气就死掉了。这次吴宇森决意以侠义精神来 “拯救”周瑜，让这个书中的小气都督变成一个有才情、有幽默感的“三国杰青”。
　　《赤壁》的宣传不外乎三大噱头：文戏、武戏、激情戏。《赤壁》的文戏和武戏都受到好评，然而中影遮遮掩掩秘而不宣的激情戏，虽然早前获得媒体的一致称赞，认为拍摄得浪漫唯美；但观众似乎并不买账。零点首映后，有几位观众表示根本没有激情戏的必要。长达90秒的床戏中，林志玲不过是秀了把美半夜凉初透腿，露出了平滑的小腹，这在她之前拍摄的纤体广告中观众已经饱过眼福了。反之战争场面大受好评，过半观众表示印象深刻；只有两人认为激情戏出彩。
　　吴宇森还蛮幽默
　　尽管《赤壁》长达两个半小时，但观影时间并不难过。因为吴宇森在大场面之间穿插了不少幽默桥段，九成观众表示在看片时发出笑声。
　　林志玲帮梁朝伟包扎伤口，包完之后，志玲姐姐说：“我以后可以为东吴的伤员做点事了，你看我包扎得不错吧？”梁朝伟颔首回答：“你都把我包成个粽子了。 ”此外，周瑜和诸葛亮见面的场面。不少人以为两位才子见面必定是小宇宙激荡要大战一番的。岂料二人一起做的第一件事情竟然是为马接生。鲁肃陪同在旁，向小乔介绍：“这是诸……”才说一个字立马被打断，原来小乔要求他小声一点，不要影响母马生产。看到这里观众大笑，鲁肃才接着说：“这是诸葛亮，我的朋友。” 　　
　　【人物篇】童心版诸葛亮获肯定
　　《赤壁》不是一个人的赤壁，吴宇森塑造了一群三国人物。不过与李仁港的《见龙卸甲》一样，刘备、关羽、张飞这三位桃园结义的英雄并非导演重点着墨的人物，受访观众中无人对这三个人物印象深刻。人气最旺的虽然是周瑜，不过之前被香港媒体抨击表现木讷的金城武，这回受到观众好评，26位观众表示对诸葛亮的印象深刻。
　　其实，诸葛亮不是吴宇森要着力打造的人物，但他还是让人印象深刻，为什么呢？因为金城武扮演的诸葛亮够有个性。与深入民心的唐国强忍辱负重的平面化形象完全不同。联吴抗曹时候的诸葛亮是个看去老成但是机智且有童心的幽默的年轻人。看过央视版《三国演义》的观众一定奇怪为什么不管冬天夏天诸葛亮都要扇扇子？明显吴宇森也有这样的疑问。当周瑜问出广大人民的心声：“这么冷还扇扇子？”诸葛亮很机智地回答说：“我需要随时保持冷静。”在《赤壁》里诸葛亮有个口头禅：“略懂。”阵法“略懂”；音律“略懂”；去帮母马接生，他还是“略懂。”不过表现出来的明显不是略懂而是很懂。
　　梁朝伟表现争议大
　　梁朝伟为了《赤壁》付出很多，仓促上阵接替周润发扛下周瑜的角色。但观众对他的争议很大。有四成佳节又重阳人认为他中规中矩没有惊喜，但也有四成佳节又重阳人认为影帝不愧为影帝。还有3%的人对梁朝伟的表现大失所望，觉得金城武演的诸葛亮比梁朝伟演的周瑜好。为什么会这样？因为周瑜太完美，所以才会有争议。完美的人容易没有个性。对于完美的人，人们的情绪也容易变得极端——喜欢或者憎恨。
　　林志玲不至于惨不忍睹
　　林志玲第一次出演电影表现怎么样？台湾媒体当面批评她是花瓶，惹得美人梨花带雨。广州观众的反应呢？32%的受访观众赞同台湾媒体的观点，但觉得她没有那么惨不忍睹的观众似乎更多一点。有44%的观众觉得她“除了娃娃音很别扭，其他还行”。可见林志玲进军大银幕还是要在声线上下苦功，毕竟在描述战争与谋略的古装历史片中，突然跳出来一把娃娃音，具有类似恐怖片的效果，让人毛骨悚然。